李秀卿是烟台市的一位普通退休职工。多年来，这位热心肠的老人自愿担当起帮邻里调解纠纷的角色，只要是对社区居民有益的事，她都乐意去帮上一把。请听山东台记者曹进，通讯员董婷、梁子采制的录音报道：《社区百姓的"贴心人"》
                                    

     【出现场声：老李，我得跟你说个事。】
     【说什么事？】
     【我姑娘又打我又骂我。】
 
      【白大娘，这事谁也不怪，就怪你自己，你6、7个孩子，把退休金全给了大姑娘，要是别人做这个事你是怎么想的？……压混】
 
       今年72岁的李秀卿大娘家住烟台市芝罘区环山路向阳社区,从木制品厂退休前，就是厂里有名的热心人，退休以后，不论是调解邻里纠纷、帮助大家解决困难，还是参与社区的公益活动，李大娘都更加积极、热心。
 
      【我走到哪解决到哪。我走到哪，哪人给我说，我就坐下把这事调解，说不完哪，好来家了，赶到晚上，再紧晚上再去。】
 
       李大娘做调解工作很讲究方式技巧，用她的话说，那叫：因势利导、将心比心。
 
      【你就得耐心烦，不能我说烦气他，我就不跟他说，不能。等他这火下去了，你再慢慢跟他说，他就解开了，他就知道了：是，这样做我是不对。】
 
       因为工作得法，说话得体，所以许多人都愿意和李大娘唠唠心里话，而李大娘也乐得和大家伙掰扯掰扯。
 
     【俺厂里过去那些人都叫我"热心肠"--"累坏了可没人管你啊"！我说："哎呀，谢谢谢谢"。干活他累不坏人，只有生气上火才能得病，你别看这么点好事，我还觉得挺痛快的。】
 
       去年10月，邻居王红因为丈夫好吃懒做离了婚，李大娘看王红自己带着孩子不容易，况且两个人的感情还在，就三番五次做王红丈夫的思想工作，并帮忙到处搜集招工信息，最后把王红丈夫安排到了亲戚的豆制品加工厂工作，小两口也和好如初。
 
      【咱一调解，他们去登记了，过小年这天，他们两个人这么走，这个后影，哎呀我能送他们老举远，把我欢喜的呀--美的！他们好了我能不高兴吗你说？比吃顿喝顿都好。咱这个社会要都这样欢欢喜喜地有多好。】
 
      【出王红录音：我们全家都特别感谢李大娘，替我们挽回了破碎的家庭，在楼里有这样的热心人觉得特别亲！】
 
       这些年来，经李大娘调解的纠纷不计其数，她以一颗真诚善良的心，赢得了大家的信任，她以一名老共产党员的热情，融化了人们心头的坚冰。2008年3月4号，李秀卿被向阳社区居委会评为"社区公益活动先进个人"。可李大娘却捧着这个荣誉，惭愧地说这都是自己应该做的。
 
     【我是共产党员，我就应该做这项工作。一个家庭、一个楼层，都得这样团结，今后，我就应该更积极的干好这个事。】